Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 29. 9. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve, ki jih ponuja ionicvo.com v okviru Corporate Studio. Zajema najem studijskih prostorov, produkcijske storitve, tehnično podporo in povezane korporativne rešitve za poslovne stranke v Sloveniji. Politika se uporablja za vse pogodbe sklenjene prek spletne strani ali drugih kanalov.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Dodatne pristojbine lahko vključujejo stroške za dodatno opremo ali podaljšan čas najema. ionicvo.com si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob obvestilu strankam pred potrditvijo naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi karticami in drugimi varnimi plačilnimi sistemi. Vsako plačilo se avtorizira pred izvedbo storitve. Varnost plačil zagotavljamo z uporabo šifriranih protokolov in skladnostjo z veljavnimi standardi za varstvo podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko ionicvo.com pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora. Stranka prejme podrobnosti o terminu, ceni in pogojih uporabe studija.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi naročila v skladu z veljavno zakonodajo. Odpovedni rok je najmanj 14 dni pred načrtovanim datumom storitve za polno povračilo, razen v primerih višje sile.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi razlogov na strani ionicvo.com. Nepovratne so storitve, ki so že bile delno izvedene ali če je stranka kršila pogoje uporabe.

Postopek zahteve za vračilo

Za zahtevo pošljite pisno vlogo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov za vračilo. Zahteva mora biti vložena v 30 dneh po odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

ionicvo.com pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh. O odločitvi obvesti stranko pisno. V primeru zavrnitve se navedejo razlogi in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvajajo na prvotni način plačila ali z bančnim nakazilom. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa prispejo na račun stranke v 30 dneh od odobritve.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine in naročnine veljajo ločena pravila odpovedi po začetku dostopa. Promocijske ponudbe so nepovratne po izvedbi, razen če ni drugače dogovorjeno.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povratne terjatve in domnevna goljufija

V primeru neuspeli plačil ali podvojenih zaračunavanj se stranka obvesti in popravi. Povratne terjatve se obravnavajo v skladu z zakonodajo, goljufije pa vodijo do takojšnje prekinitve storitev.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU, vključno z 14-dnevnim pravom do odpovedi pri oddaljenih pogodbah.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja v zvezi s politiko naslovite prek kontaktnega obrazca na spletni strani. ionicvo.com si pridržuje pravico do sprememb politike ob obvestilu. Ta politika je bila nazadnje posodobljena 29. 9. 2026 in velja za vse naročila po tem datumu. Naslov podjetja je 5 Rue Félix Poulat, 38000, Grenoble, France.